Handelsbetingelser – Boliglab

Generelle oplysninger

Boliglab.dk

Klassisk organisationsform

CVR-nr: 26 66 90 81

Adresse: Skrågade 1 – 9400 Nørresundby

E-mailadresse: kundeservice@boliglab.dk

Telefonnummer: 50 60 19 17

Kundeservice
Hos Boliglab.dk bestræber vi os på at besvare alle mails indenfor 3 arbejdsdage.
Du kan altid ringe til os på tlf. 50 60 19 17 og/eller skrive til os på kundeservice@boliglab.dk med spørgsmål eller kommentarer.

 

Betaling
På Boliglab har du følgende betalingsmuligheder:
– Mobilepay
– Dankort
– Mastercard
– Visa Dankort
– Visa Elektron
– Viabill

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

 

Levering: 1-3 hverdage
Hos Boliglab.dk ved vi, at du glæder dig til at modtage din bestilling, og vi bestræber os derfor på, at afsende dine varer indenfor 1-3 hverdage. Har du bestilt flere end én vare, sendes de om muligt samlet. Ved  andre specialvarer kan der være op til 4-8 ugers leveringstid. Du vil som kunde blive orienteret om leveringstiden, såfremt du køber varer, der ikke kan leveres inden for ovennævnte leveringstid.

Hos Boliglab.dk er du garanteret fri fragt ved køb over kr. 499. Alle vores forsendelser bliver sendt via GLS, men ved køb af større møbler eller special bestillinger, vil du blive kontaktet med henblik på, at finde den ønskede leveranceform til dit behov. Ved køb for under 499 tages der 49,- i fragt. Ønskes varerne sendt uden for Danmark, bedes du kontakte os, og få oplyst en evt. fragtpris inden køb. Spørgsmål omkring fragt bedes sendes til kundeservice@boliglab.dk.

 

Reklamation
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Ønsker du at reklamere for et produkt bedes du sende en angivelse af købsdata og årsag til vores kundeservice@boliglab.dk. Herefter modtager du den adresse produktet bedes leveres til.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Fortrydelsesret:
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved kundeservice@boliglab.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Møbler og lamper.

 

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Adresse: Skrågade 1, 9400 Nørresundby

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse. 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Køb 
Hos Boliglab.dk kan du betale alle dine varer via Mastercard, Dankort, VISADANKORT og Mobilepay. Alle priserne på hjemmesiden bliver vist inkl. moms. Ved alle køb online hæves beløbet først på dit kort, når vi har afsendt varen fra vores lager. 

Hos Boliglab.dk skal du være fyldt 18 år, for at kunne handle. Er du under 18 år, skal vi se samtykke fra dine forældre. Risikoen for varer købt hos Boliglab.dk overgår til dig som forbruger når du har modtaget varen. Alle online transaktioner er beskyttet af krypteret forbindelse. Det betyder at oplysningerne på ingen måde bliver videregivet til andre.

Ordrer 
Når du har bestilt en ordre, vil du umiddelbart efter modtage en e-mail, der bekræfter din ordre.

 

Sikkerhed 
Vi er partnere af Epay, hvilket betyder at dine kortinformationer behandles fortroligt.

Persondatapolitik & Cookies 
På Boliglab.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer – hvordan afhænger af din browser.

Dine personlige oplysninger 
For at du kan foretage et køb via websitet, må du nødvendigvis lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: – navn – adresse – telefonnummer – e-mail adresse. Vi foretager registreringen af disse personoplysninger, kun med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Boliglab.dk og opbevares i 5 år udelukkende pga. krav fra Bogføringsloven, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Vi opbevarer og transmitterer ikke disse kundeoplysninger krypteret. Oplysningerne afgivet til Boliglab.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand. Som registreret hos Boliglab.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Boliglab.dk via e-mail: kundeservice@boliglab.dk

 

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice@boliglab.dk eller ringe på telefonummer: 26 14 76 44. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center For Klageløsning

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her –http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret 19/04-2017

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

https://www.boliglab.dk/

Skrågade 1

9400 Nørresundby

E-mail: kundeservice@boliglab.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________    

Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)